泉源 ：中原 时报

　　据“上海市场羁系 ”7月18日消息，宜家IKEA牌VARMFRONT旺芙荣移动电源因存在在利用 过程中大概 过热，存在熔化或自限性自燃的潜伏 隐患，被告急 召回。

　　宜家相干 负责人7月19日对《中原 时报》记者表现 ，环球 范围内已发现三起与该产物 相干 的变乱 ，在这些变乱 中，这款移动电源因过热而熔化，但并未造成任何职员 受伤或财产 丧失 。宜家在中国大陆市场一共售出74件相干 产物 。

　　变乱 背后，是宜产业 物 质量题目 反复 出现，宜家中国市场的业绩增长趋缓。为钻营 增量，宜家推出了低价战略 。

　　产物 存过热自燃隐患

　　据上述消息，宜家自2024年7月17日至2024年10月16日召回2023年3月至2023年5月生产的宜家IKEA牌VARMFRONT旺芙荣移动电源，共计253件。

　　公告表现 ，召回起因 于 产物 在利用 过程中大概 过热，存在熔化或自限性自燃的潜伏 隐患。斲丧 者应立即 克制 利用 该产物 ，宜家（中国）投资有限公司将为客户提供全额退货或换货处理 惩罚 。

　　对此，宜家相干 负责人7月19日对《中原 时报》记者表现 ，环球 范围内已发现三起与VARMFRONT旺芙荣移动电源相干 的变乱 ，在这些变乱 中，这款移动电源因过热而熔化，但并未造成任何职员 受伤或财产 丧失 。宜家在中国大陆市场一共售出74件相干 产物 。

　　值得留意 的是，召回范围仅限特定时间区间生产的固定批次产物 ，已购买的斲丧 者可根据下图信息留意 产物 标注的批次号，并查对 产物 生产时间，确认无误后可接洽 宜家官方客服，或通过致电与电邮的方式与官方售后取得接洽 。如今 宜家官网仍在贩卖 的同样容量的两款VARMFRONT旺芙荣移动电源并不受召回筹划 影响。

　　宜家客服热线工作职员 表现 ：“宜家在开辟 产物 的过程中依照 严格 的风险评估和测试程序，确保产物 无质量题目 才会上市。但在制造过程中有极个别存在毛病 ，从而导致部分 产物 大概 存在肯定 的安全隐患。”为此，宜家针对涉事产物 做了召回并换货退款的处理 惩罚 ，斲丧 者可以依附 购物小票或电子斲丧 记录 ，到线下门店找工作职员 帮忙 处理 惩罚 。

　　盘古智库高级研究员江瀚对《中原 时报》记者分析以为 ，宜产业 物 频仍 出现质量题目 ，反映出公司在产物 质量控制上存在显着 不敷 ，大概 包罗 原质料 采购、生产制造、质量检测等多个环节的羁系 不力。这种题目 不但 侵害 了斲丧 者的长处 ，也影响了品牌的信誉和形象。

　　“对品牌而言，频仍 的质量题目 会导致斲丧 者信托 度降落 ，进而影响贩卖 和市场份额。长期 来看，还大概 引发品牌危急 ，侵害 企业的长期 发展。”江瀚说。

　　对此，江瀚发起 宜家应立即 加强 产物 质量控制体系，从源头抓起，确保每一环节都符合质量标准 。同时，创建 美满 的售后服务体系，及时 相应 斲丧 者反馈，积极处理 惩罚 质量题目 ，挽回斲丧 者信托 。

　　业绩增速趋缓

　　变乱 背后，1998年进入中国市场以来，宜家进入中国已有26年之久，中国市场对于宜家而言举足轻重。在2022年有报道称，中国是除瑞典以外，唯逐一 个拥有完备 宜家代价 链的市场，涉及产物 计划 、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心 、数字创新等各个范畴 。

　　宜家对中国市场也尤其器重 。在2020财年，宜家公布 投入100亿元加码中国市场；2023财年，宜家也公布 在中国市场投资53亿元。

　　别的 ，本年 4月份，宜家中国高级副总裁弗朗索瓦·勃朗特表现 ，宜家中国将来 3年拟投资63亿元，此中 不但 包罗 连续 性地代价 投资，也会聚焦全渠道的整合与优化等方面，以提拔 宜家的可触达性。“我们的低价战略 是长期 实行 的，不是短期促销。固然 我们也留意 到要均衡 本钱 ，比如 提拔 供应链服从 、运用AI技能 、打造规模经济等来控制本钱 。”弗朗索瓦·勃朗特表现 。

　　宜家店内宽敞舒服 的环境 、丰富的展示品以及代价 亲民的餐厅，吸引了斲丧 者前来闲逛和照相 ，乃至 一些斲丧 者前去 宜家购物并非首选，真正购买家具的顾客比例并不高。

　　一边是产物 质量频仍 出题目 ，另一方面，宜家比年 来在中国市场增速放缓。艾媒咨询数据表现 ，宜家中国在2015财年贩卖 额增速到达 27.9%后，2017年至2019年贩卖 额增速则分别降至14%、9.6%、8.01%，增长疲乏。

　　而在以后 的财报中，宜家对中国市场的业绩披露也多限于线上业务。此中 ，2022财年宜家中国的线上业务实现高出 20%的增长。但对比而言，2020财年及2021财年，宜家中国的线上业务增速均超70%。

　　近两年，随着斲丧 者风俗 与偏好的改变，宜家试图通过加强 体验感和提供低价产物 来吸引顾客，但是除了低价，性价比与多样化同样是斲丧 者关注的重点。

　　对此，江瀚以为 ，宜家在中国市场增速趋缓的缘故起因 有多方面。一方面，随着市场竞争的加剧，国表里 家居品牌纷纷涌入市场，宜家面对 的竞争压力日益增大。另一方面，斲丧 者需求也在不绝 变革 ，对家居产物 的个性化、智能化、环保化等要求越来越高，而宜家在这方面的创新和迭代速率 未能跟上市场节奏。

　　宜家推出的低价战略 ，在肯定 程度 上虽可以或许 吸引代价 敏感的斲丧 者，但在江瀚看来，也大概 对品牌形象造成肯定 影响，假如 低价战略 未能与产物 品格 和斲丧 者体验相连合 ，那么这种战略 大概 只是短期的促销本领 ，难以连续 推动业绩增长。

　　因此，他发起 宜家应在保持低价战略 的同时，更加注意 产物 创新和品格 提拔 ，以满意 斲丧 者日益增长的多元化需求。同时，加强 品牌建立 和市场营销，提拔 品牌影响力和市场认知度。

　　责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳