智通财经APP获悉，在本应繁忙的假期期间，美国重要 汽车经销商软件提供商CDK Global遭遇了一场网络变乱 ，导致数千家汽车经销商的业务陷入停滞。CDK Global的发言人托尼・马克里托(Tony Macrito)在一封电子邮件中透露，公司已经关闭全部 体系 ，举行 了广泛的测试，并咨询了外部第三方专家。他指出，CDK的核心 产物 ――经销商管理体系 及其数字零售办理 方案已经规复 服务，公司正在测试全部 其他应用程序，并将在完成规复 后提供进一步的更新。

网络安全公司Proton的副总裁布拉德・霍尔顿(Brad Holton)指出，很多 汽车经销商依靠 CDK的体系 来开展险些 全部 正常业务活动 。霍尔顿提到，体系 初次 出现故障是在东部时间破晓 2点左右，但CDK险些 没有提供导致很多 经销商停业 的具体 缘故起因 。一些经销商因此无法正常运营，有的被迫依靠 纸质记录 来处理 惩罚 换油等通例 服务。

此中 在曼哈顿的一家宝马专卖店，顾客被告知店里已被迫克制 全部 新业务，包罗 预约或汽车保养 。当被问及业务停止 大概 连续 多久时，客服代表表现 ：“我真的不知道。”

费城Barbera's Autoland的欢迎 员克莱尔・格拉斯迈尔(Claire Glassmire)也表达了雷同 的困扰：“我们无法访问客户记录 ，无法安排某些预约。我们乃至 无法打印维修单。”她透露，员工们整天都在积极 办理 题目 ，但“我们全部 人都束手无策 。”

霍尔顿表现 ，只管 部分 CDK功能已于周三下战书 规复 ，但其他功能仍处于瘫痪状态，且规复 的服务尚未完全运行。与此同时，丰田汽车公司(TM.US)的发言人称，该题目 已得到办理 ，对这家日本汽车制造商的经销商网络险些 没有影响。斯巴鲁公司则表现 ，尚未收到任何影响陈诉 。

天下 汽车经销商协会主席兼首席实行 官迈克・斯坦顿(Mike Stanton)夸大 ：“经销商非常致力于掩护 他们的客户信息。”他增补 称，他们“正在向CDK寻求信息，以确定网络变乱 的性子 和范围，以便他们可以或许 做出得当 的反应。”

据相识 ，CDK Global提供的服务包罗 在线预约、电子署名 功能和部分 间消息转达 工具，这些都是经销商一样平常 运营的关键构成 部分 。2022年4月，投资公司Brookfield Business Partners同意以全现金买卖 业务 收购CDK，股权代价 到达 64亿美元。这次网络变乱 不但 对经销商的一样平常 运营造成了影响，也大概 对CDK的荣誉 和业务远景 带来挑衅 。